【導(dǎo)讀】日前，深圳易達汽車旗下4S店-易達福特宣布正式推出“極速噴漆”業(yè)務(wù)，承諾車主凡提前預(yù)約該業(yè)務(wù)，到店即可享受“45分鐘快修、最快2小時交車服務(wù)”，同時保證原廠品質(zhì)保證、終身保修。據(jù)悉，易達汽車成立于2003年，易達?福特4S店是深圳第一批經(jīng)美國福特和長安福特授權(quán)成立的經(jīng)銷商。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從經(jīng)銷商到服務(wù)商，挽回流失客戶

隨著經(jīng)營壓力徒增，原本“等客上門”的4S店不斷推陳出新，拓寬業(yè)務(wù)渠道，挽回流失客戶。

以快修業(yè)務(wù)為例，2013年和諧汽車率先進軍汽車服務(wù)連鎖，以“1個中心店+N個社區(qū)店”的模式在全國快速擴張，快速建立40家中心店和近500家社區(qū)店。此外涉及快修連鎖的企業(yè)還有：中山市本土最大的汽貿(mào)集團中山創(chuàng)世紀集團，打造連鎖品牌“創(chuàng)世紀快車道快修連鎖店”；吉諾集團旗下 “吉諾車屋”；新雙立汽車集團旗下高端汽修連鎖品牌“新雙立汽修”等。

2016年，國內(nèi)知名汽車經(jīng)銷商集團龐大汽車正式上線上門保養(yǎng)業(yè)務(wù)，在龐大的業(yè)務(wù)板塊定位上，上門服務(wù)是一種“增值服務(wù)”。除此之外，4S店在業(yè)務(wù)上的延伸還有免費保養(yǎng)、終身免費保養(yǎng)、上門取送車等。

市場競爭加劇的情況下，盡管各大汽車經(jīng)銷商集團在戰(zhàn)術(shù)上的探索和調(diào)整步伐不一，但行業(yè)人士普遍認同的一個方向是，未來4S店必須從經(jīng)銷商完成到服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，才能贏得市場和客戶。

龐大汽貿(mào)集團股份有限公司公司董事長龐慶華表示：“堅信4S店才是發(fā)展汽車后市場的主力軍”。其認為，過去的十多年，單一4S店模式剝奪了經(jīng)銷商品牌建立的可能，現(xiàn)在國家的新政策給經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、自主經(jīng)營的機會，建立自己的服務(wù)品牌時代已經(jīng)來臨。