3月13日，受新冠肺炎疫情影響，中國汽車創(chuàng)新服務(wù)大會(huì)首次以線上直播的形式展現(xiàn)。本屆中國汽車創(chuàng)新服務(wù)大會(huì)由中國汽車流通協(xié)會(huì)和寰球汽車集團(tuán)共同主辦。

本屆大會(huì)共有六場(chǎng)直播、六個(gè)報(bào)告，圍繞政策、消費(fèi)者、企業(yè)、經(jīng)銷商、金融以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)，數(shù)位行業(yè)專家、百位汽車廠商代表線上聯(lián)動(dòng)。作為本屆大會(huì)的第一場(chǎng)直播，帶來的是關(guān)于政策方面的解讀分享。本場(chǎng)大會(huì)直播共包含兩大看點(diǎn)。包括行業(yè)專家與意見領(lǐng)袖分析疫情后中國汽車發(fā)展趨勢(shì)；以及詳解疫情下汽車政策報(bào)告，匯總并解讀疫情下中國經(jīng)濟(jì)與行業(yè)政策調(diào)整。

在本場(chǎng)大會(huì)上，中國汽車流通協(xié)會(huì)CADA云數(shù)聚總經(jīng)理高凌分享解讀《2020新冠疫情中國汽車創(chuàng)新服務(wù)觀察報(bào)告·政策篇》，作為系列《報(bào)告》中首篇報(bào)告，政策篇從企業(yè)防疫、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展以及中國汽車流通協(xié)會(huì)提交相關(guān)部委文件層面進(jìn)行闡述。

中國汽車流通協(xié)會(huì)CADA云數(shù)聚總經(jīng)理 高凌

　　以下是CADA云數(shù)聚總經(jīng)理高凌分享的《2020新冠疫情中國汽車創(chuàng)新服務(wù)觀察報(bào)告·政策篇》的背景及相關(guān)層面解讀：

　　今年春節(jié)前后新冠疫情爆發(fā)以后，短期內(nèi)對(duì)大家身體健康、正常生活秩序、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都帶來非常大沖擊，汽車行業(yè)因此受到消費(fèi)者比如說購車意愿受限企業(yè)延遲復(fù)工等多重影響，已經(jīng)延續(xù)持續(xù)一年多兩年多整個(gè)汽車市場(chǎng)下滑，大家期待2020年觸底反彈，結(jié)果今年年初遭遇這么大疫情，在疫情過程中間中國汽車流通協(xié)會(huì)以及寰球汽車媒體站在疫情角度來觀察，我們叫戰(zhàn)“疫”觀察，從這幾個(gè)角度給大家分享。

　　首先就是消費(fèi)者，首先疫情對(duì)汽車消費(fèi)者消費(fèi)行為影響是非常大的，因?yàn)榇蠹叶家憫?yīng)政府號(hào)召居家防疫必然造成消費(fèi)者選車行為、購車行為發(fā)生變化，這種變化對(duì)汽車行業(yè)、生產(chǎn)、銷售包括售后服務(wù)都帶來很大影響。另外角度車企、金融企業(yè)觀察，在疫情發(fā)生之后車企還有金融企業(yè)都積極推出對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷行動(dòng)，對(duì)經(jīng)銷商支持舉措，從經(jīng)銷商和后市場(chǎng)角度來看，經(jīng)銷商也在面臨困難的時(shí)候積極開展自救措施，應(yīng)對(duì)疫情也創(chuàng)新很多消費(fèi)者為核心服務(wù)模式。

　　遇到疫情困難，離不開各級(jí)政府及時(shí)推出系列扶持政策，包括對(duì)于企業(yè)防疫政策，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展相關(guān)政策，所以正如召開本次大會(huì)的初衷，疫情是挑戰(zhàn)更是中國汽車銷售及售后服務(wù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，中國汽車流通協(xié)會(huì)和寰球汽車聯(lián)合發(fā)起2020中國汽車創(chuàng)新服務(wù)大會(huì)，這也是編寫2020新冠疫情中國汽車創(chuàng)新服務(wù)觀察報(bào)告的初衷。

　　報(bào)告分為政策篇、消費(fèi)者篇、車企、經(jīng)銷商與后市場(chǎng)、金融服務(wù)篇、市場(chǎng)預(yù)測(cè)篇等六篇報(bào)告。

　　疫情爆發(fā)后消費(fèi)者不出門，手機(jī)不離手，這改變用戶信息獲取的方式和渠道，也導(dǎo)致消費(fèi)者在選車、買車的時(shí)候包括在后期用車的時(shí)候的一系列行為都會(huì)發(fā)生改變。疫情期間消費(fèi)者對(duì)我們服務(wù)發(fā)生很多新的需求，后期都會(huì)在消費(fèi)者篇給大家報(bào)告，同時(shí)也基于我們平臺(tái)上對(duì)汽車品牌廠家經(jīng)銷商應(yīng)對(duì)疫情自救措施和創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容做了了解，大家都看到包括今天會(huì)議在內(nèi)人人都成了主播，包括看到沈會(huì)長(zhǎng)、吳老師都是主播首秀，包括4S店每一個(gè)銷售顧問、售后顧問都成了主播等。其實(shí)因?yàn)橐咔樽尯芏嘈畔@取方式渠道都發(fā)生大的變化，針對(duì)這些又編制車企篇、經(jīng)銷商與后市場(chǎng)篇，金融服務(wù)篇協(xié)會(huì)金融分會(huì)研究編寫的，汽車金融領(lǐng)域相關(guān)部門扶持政策還有企業(yè)應(yīng)對(duì)舉措，特別關(guān)注當(dāng)前市場(chǎng)挑戰(zhàn)下汽車供應(yīng)鏈金融還有零售金融創(chuàng)新嘗試以及服務(wù)優(yōu)化，另一方面本次活動(dòng)契機(jī)號(hào)召廣大汽車企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)后疫情時(shí)期新增長(zhǎng)。金融篇匯集銀行、主機(jī)廠、金融租賃公司等值得大家關(guān)注，市場(chǎng)篇廣州威爾森編寫。

　　針對(duì)疫情中市場(chǎng)情況威爾森也著重進(jìn)行調(diào)研和研究，基于這些做出關(guān)于疫情后市場(chǎng)走向判斷。相信疫情之后不管車企、經(jīng)銷商、后市場(chǎng)都會(huì)非常高度關(guān)注汽車市場(chǎng)走勢(shì)，大家都會(huì)期待汽車銷量會(huì)不會(huì)是像2003年非典之后有超過接近3%左右增速會(huì)不會(huì)有這樣情況出現(xiàn)，而且還有一些專家們講疫情之后會(huì)不會(huì)有一些報(bào)復(fù)式銷量增長(zhǎng)大家都會(huì)有這樣期待。到底市場(chǎng)怎么樣也請(qǐng)大家關(guān)注我們即將發(fā)布市場(chǎng)預(yù)測(cè)篇相關(guān)報(bào)告，整體報(bào)告由政策、消費(fèi)者、車企、經(jīng)銷商與后市場(chǎng)篇、金融服務(wù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)篇六個(gè)部分組成。

　　今天主要發(fā)布政策篇，包括企業(yè)防疫、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展以及中國汽車流通協(xié)會(huì)提交相關(guān)部委文件，共88份文件、196頁。今天這個(gè)報(bào)告里收錄都是當(dāng)前應(yīng)急政策相關(guān)政策，這個(gè)政策是CADA云數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)三個(gè)部分，一個(gè)國家部委還有地方政府以及行業(yè)協(xié)會(huì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一共收錄14個(gè)國家及部委相關(guān)文件，協(xié)會(huì)只收錄與汽車行業(yè)關(guān)聯(lián)性比較緊密這樣一個(gè)文件的收錄，這14個(gè)國家及部委主要包括國務(wù)院、國家發(fā)改委、工信部、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部、生態(tài)環(huán)境部還有交通運(yùn)輸部、中國人民銀行、民政部、住建部、商務(wù)部、國家衛(wèi)健委、國家稅務(wù)總局、國家市場(chǎng)監(jiān)管管理總局等。

　　很多地方政府針對(duì)各行各業(yè)出臺(tái)很多相關(guān)政策和文件，協(xié)會(huì)也摘取汽車行業(yè)關(guān)聯(lián)比較密切的文件，一共是23個(gè)地方政府文件，31份文件，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、浙江、福建、湖南、湖北、四川、貴州、廣西壯族自治區(qū)、云南、上海等23個(gè)地方政府，車企也可以根據(jù)所在的城市省份去查找相關(guān)扶持的政策。

　　另外這里面也包括中國汽車流通協(xié)會(huì)遞交各部委報(bào)告，這個(gè)報(bào)告中國銀保監(jiān)、商務(wù)部、國家發(fā)展與改革委員會(huì)、運(yùn)輸部、國家統(tǒng)計(jì)局等，跟行業(yè)調(diào)研大家經(jīng)銷商還有車企反饋訴求向有關(guān)部門提出政策建議以及疫情下汽車經(jīng)銷商面臨資金困難與相關(guān)政策建議，收錄在整個(gè)文件里面去了，這個(gè)里頭出臺(tái)這個(gè)報(bào)告剛才講到是由CADA云數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)整理，可能這個(gè)報(bào)告截止上周整理相關(guān)文件有可能還會(huì)遺漏也會(huì)持續(xù)補(bǔ)充完善。今天會(huì)向所有的車企，經(jīng)銷商還有后市場(chǎng)企業(yè)免費(fèi)給大家提供這一份政策篇，這也是2020新冠疫情中國汽車創(chuàng)新服務(wù)觀察報(bào)告第一份報(bào)告的發(fā)布。