新冠疫情徹底改變了人們的生活規律以及消費習慣，同時也給經濟發展帶來了巨大沖擊。汽車行業受到線下交易傳統的限制，面臨更嚴峻的挑戰。疫情讓我們對行業發展做了一次全面檢視，如何利用這個挑戰，轉化成新的機遇？

2021年3月，北京，2021年中國汽車服務質量消費者口碑優選暨中國汽車流通行業售后服務質量大賽正式啟動。

中國汽車服務質量消費者口碑優選已經成功舉辦三屆，主辦方中國汽車流通協會介紹，該活動主要依托于CADA云數聚平臺汽車消費者360o洞察體系。通過采集海量消費者體驗數據，運用科學的計算模型，真實反映消費者體驗結果，實時監測行業服務質量。這是國內首個汽車服務質量實時監測分析的互聯網數據平臺，也是唯一國家級汽車服務行業公共信息服務平臺。

疫情之下，世界經濟進入低迷狀態，如何抓住消費者需要的，成為了每一個品牌和每一個商家最關心的，隨著越來越多的經銷商加入到中國汽車服務質量消費者口碑優選店活動中，口碑指數已經成為行業中評價服務質量的標桿。基于互聯網時代大數據力量，維護汽車消費市場健康環境，滿足消費者日益增長的美好生活需求不僅是行業的愿景，更是終端消費者的普遍期待，具有十分重要的現實意義。

CADA云數聚表示，今后每個月都會發布的中國汽車消費者口碑指數，為參選門店提供消費者在選車、購車、用車、置換等全生命周期各環節體驗的參考數值，為門店提升工作提供指導，幫助經銷商及時了解客戶潛在的消費需求，高效服務。

同時通過口碑優選，各家店也摸索出優秀的經驗，通過服務提升效益，讓一切管理落地于指標。經過逐月的口碑優選，年末會舉辦口碑優選的收官之戰——中國汽車流通行業售后服務質量大賽，將邀請到來自豪華、合資、自主品牌共計90家經銷商進行比拼，通過投票集贊和宣講案例的方式，決出中國汽車流通行業售后服務質量大賽“十佳、優秀”的門店，也會在中國汽車消費論壇中現場進行發布。

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