12月3日，由中國汽車流通協(xié)會主辦的“2021中國汽車流通行業(yè)年會暨博覽會”在海口國際會議中心隆重舉辦。會議同期舉辦了主題為“面對挑戰(zhàn)，我們充滿信心”的2021中國二手車交易市場發(fā)展論壇。論壇由中國汽車流通協(xié)會二手車交易市場分會秘書長謝燕鳴主持。中國汽車流通協(xié)會二手車交易市場分會秘書長 謝燕鳴二手車交易市場是中國二手車流通的核心陣地，它擔負著全國80%以上二手車交易的重要使命。中國汽車流通協(xié)會副會長兼秘書長肖政三在開場致辭中表示，2021年是“十四五”的開局之年，也是大家共同經(jīng)歷的一個極不平凡的年份。隨著二手車交易登記跨省通辦，便利措施的廣泛推進，二手車消費市場將更加活躍，市場流通也將更加順暢，今年預計二手車交易量將會突破1600萬輛。肖政三指出，雖然二手車交易市場可能會遇到短期和局部的挑戰(zhàn)，但整體行業(yè)發(fā)依然是向好發(fā)展的。交易市場也正迎來變革求進的重要機遇期，面臨一場新舊動能轉(zhuǎn)換的深刻變革。企業(yè)應正確認識二手車交易市場演進發(fā)展的艱難歷程，深刻認識從政策紅利到強調(diào)規(guī)范管理，認清二手車傳統(tǒng)主渠道守正創(chuàng)新的現(xiàn)實意義，發(fā)揮實質(zhì)商業(yè)平臺的作用，提升服務的內(nèi)涵。在這種時代機遇下，交易市場應當把握二手車流通發(fā)展的新格局，樹立新的發(fā)展理念，抓住二手車交易市場轉(zhuǎn)型發(fā)展的大好時機，在市場主體有著發(fā)展成就的基礎上著力開展并強化實體平臺的標準化管理體系，推進信息化、數(shù)字化體系的基礎建設，努力構建有擔當、有標準、有品牌、有誠信的二手車綜合經(jīng)營服務主體，煥發(fā)二手車交易市場的勃勃生機。寧波中基汽車城總經(jīng)理陳堅在發(fā)言中表示，二手車交易市場要面向現(xiàn)代化發(fā)展，圍繞著場域、服務、營銷三個點著力打造二手車市場新生態(tài)。陳堅表示，隨著消費群體年輕化，消費者更看重新營銷、新體驗。二手車交易市場智慧化升級迫在眉睫，利用智慧化管理體系，建立市場的數(shù)據(jù)庫。有了足夠的數(shù)據(jù)支撐，市場方能精準地進行管理和營銷，并推出相應的服務，來滿足多元化的消費者需求。赤峰市利豐二手車交易市場總經(jīng)理 張永剛近年來，二手車交易市場越來越注重“標準化建設”。赤峰市利豐二手車交易市場總經(jīng)理張永剛認為，交易市場標準化建設的首先任務是進行服務升級，隨著時代的變化，不斷調(diào)整市場的服務標準，為客戶引流、為消費者提供購車保障，進行數(shù)字化管理，才能建立起市場的標準化體系。第一個互動環(huán)節(jié)，圍繞主題“敢問路在何方”，在中國汽車流通協(xié)會二手車戰(zhàn)略發(fā)展研究會參事潘磊的主持下，長春金達洲集團總經(jīng)理曾憲慧、江蘇東方二手車市場董事長陸平、四川宏盟二手車市場總經(jīng)理李旭、吉林順心汽車產(chǎn)業(yè)園黨支部書記兼CEO吳力楠展開了一場頭腦風暴。互動嘉賓普遍認為，當前交易市場和車商是唇齒相依的共生體，市場方要和車商共同建立良好的購車環(huán)境和體驗，給予場內(nèi)經(jīng)銷商應有的支持和鼓勵。同時，交易市場也要緊跟時勢，主動需求變革和轉(zhuǎn)型機會，擁抱互聯(lián)網(wǎng)和新型的數(shù)字化工具，積極開展與第三方機構的合作，打造有品質(zhì)、有保障的市場新環(huán)境。在談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，信車智聯(lián)COO劉澤南表示，交易市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要分為三個步驟，首先是傳統(tǒng)化向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，其次是業(yè)務數(shù)字化升級，第三步才是整體市場業(yè)務、團隊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。劉澤南認為，目前交易市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期持續(xù)的戰(zhàn)略層面的工作，需要交易市場打開思維，建立專業(yè)的運營團隊，為今后打造智慧市場夯實基礎。查博士聯(lián)合創(chuàng)始人 吳亭隨著二手車市場的發(fā)展，消費者對二手車的需求越來越高。作為第三方服務機構，查博士聯(lián)合創(chuàng)始人吳亭表示，當前商業(yè)營銷成本加劇，迫使商家重視私域流量，越來越多商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上做直播，建立商家與用戶之間的垂直溝通體系，這使得二手車市場對商家的服務面臨新挑戰(zhàn)。吳亭認為，交易市場應加強與第三方檢測機構的合作，通過抖音、公眾賬號、現(xiàn)場購車服務體驗等媒介打造當?shù)刭徿嚨貥诵投周囍行模屬I車必檢的二手車市場等心智深入人心，從而提升市場的品牌和口碑。中國汽車流通協(xié)會“行”認證辦公室主任 李鴻在二手車交易市場的建設和經(jīng)營當中，誠信經(jīng)營、誠信管理依然是最核心的要素。中國汽車流通協(xié)會“行”認證辦公室主任李鴻在現(xiàn)場進行了“賦能市場誠信管理，降低錯一賠三風險”的主題發(fā)言。李鴻表示，“行”認證進行了整體轉(zhuǎn)型，要做的是“行”二手車認證管理體系。李鴻介紹，新版“行”認證能夠幫助交易市場提升品牌形象，降低場內(nèi)溝通成本，減少企業(yè)糾紛的風險，從而助力交易市場進行誠信建設。廣西廣隆汽車集團總經(jīng)理吳炳鋒分享了“二手車市場提升凝聚力的法門”。吳炳鋒指出，當前很多二手車市場在發(fā)展升級的過程中，往往會遇到車商不接受或者不配合的情況。究其原因，首先是供需不匹配，其次是車商不理解。因此，要想讓車商配合市場的經(jīng)營策略，關鍵就是提升市場的凝聚力。吳炳鋒表示，場商共頻、掌握用戶畫像、讓商戶感知、開展營銷活動、商戶關懷、輔助經(jīng)營、企業(yè)文化、團隊建設，是提升市場凝聚力的幾個關鍵要素。大眾汽車金融二手車業(yè)務線經(jīng)理 王偉大眾汽車金融二手車業(yè)務線經(jīng)理王偉在分享中指出，二手車金融是整個二手車交易鏈條中的潤滑劑，讓整個交易過程更加順暢。王偉為現(xiàn)場嘉賓介紹了大眾汽車金融在二手車業(yè)務中的三大產(chǎn)品：二手車金融、二手車租賃、庫存售后。王偉表示，大眾汽車金融建立了自己的零售貸款系統(tǒng)，能夠?qū)⒇S富的產(chǎn)品賦予給合作伙伴，為合作伙伴帶來更優(yōu)質(zhì)的二手車的交易。互動環(huán)節(jié)2：尋找新大陸 描繪新藍圖第二個互動環(huán)節(jié)，主題為“尋找新大陸 描繪新藍圖”。在中國汽車流通協(xié)會二手車戰(zhàn)略發(fā)展研究會參事黃培文主持下，衡陽中億汽車城總經(jīng)理馬甦、岳陽匯聚車城市場管理有限公司總經(jīng)理李靜仁、浙江億坤集團董事長呂航、貴州合朋二手車交易市場副總經(jīng)理王學剛展開了精彩的互動探討。部分嘉賓認為，當前二手車商的經(jīng)營能力和IP越來越大，對市場提供的服務要求也越來越高，這讓市場不得不加快轉(zhuǎn)型升級的步伐。互動嘉賓普遍認為，傳統(tǒng)的市場經(jīng)營模式注定要被淘汰，要從場域升級、理念升級、服務升級等方向發(fā)展，并搭建市場的數(shù)字化管理體系，引進新營銷工具，為商戶提供更好的營商環(huán)境。在新營銷方面，許昌M8二手車市場運營主管申航綺分享的自己的經(jīng)驗和觀點。申航綺認為，二手車市場做新媒體營銷，首先是要打造人設，其次是要利他。市場做好新媒體營銷的同時，去幫助商戶做宣傳和引流，去幫助客戶選車。申航綺表示，交易市場做直播，是將整個市場的情況展示給用戶，在這種情況下，就要保證車況更加透明，價格更加合理，然后再通過一系列的服務給商戶引流商戶，這是有助于打造誠信市場的一個很好的手段。2021年，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，面對挑戰(zhàn)，我們要充滿信心。加快二手車交易市場轉(zhuǎn)型升級的步伐，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，促進二手車消費增長，為汽車流通領域新的發(fā)展契機到來做好準備。
