2018年9月17日，國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會發布2018年第11號中華人民共和國國家標準公告，批準了《汽車售后服務規范》《汽車售后服務評價規范》《汽車售后零配件市場服務規范》三項國家標準（公告詳見附件）。

編號如下：

以上發布的三項國家標準與另一項在編國標《汽車經銷商管理與服務規范》作為我國汽車流通領域的重要基礎標準，是于2015年立項，由中國標準化研究院歸口管理，中國汽車流通協會與其共同組織行業企業研究編制的，對我國汽車流通行業企業具有普遍的指導意義。

近年來，隨著汽車市場持續迅速發展，我國已經成為目前全球最大的汽車生產國和消費市場，汽車消費者數量接近2億，消費心態也日趨成熟，如何做好汽車銷售與售后服務，滿足汽車消費者對于美好生活的需求，是所有汽車流通領域服務企業的共同目標，同時也是國家“服務業質量提升”的重要內容。

以上三項國家標準的發布，為規范企業經營、提高流通效率、提升服務質量、引導行業健康有序發展，奠定了重要的基礎，也指明了發展的方向。今后我們將攜手行業企業，認真貫徹執行以上標準，共同推動汽車流通行業向高質量發展邁進。

附：2018年第11號中國國家標準公告