為促進(jìn)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)的規(guī)范性和便利性，引導(dǎo)行業(yè)全面提升服務(wù)質(zhì)量，更好滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，10月20日，由中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)組織編制的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》）第三次研討會(huì)在線上召開(kāi)。

       中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、深圳市澳康達(dá)名車(chē)廣場(chǎng)董事總經(jīng)理陳祥達(dá)出席了本次會(huì)議。參加會(huì)議的還有：分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)佛山邁卡易名車(chē)董事長(zhǎng)霍展鵬及杭州百優(yōu)卡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理劉兆杰、分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李婷、副秘書(shū)長(zhǎng)沈念亮、北京華奧副董事長(zhǎng)許可飛、平安汽車(chē)金融消費(fèi)中心吳浩恩、查博士檢測(cè)事業(yè)部總經(jīng)理徐紅濤、北京花鄉(xiāng)舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定評(píng)估服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人劉愛(ài)軍、人人車(chē)售后服務(wù)總監(jiān)孫羽、二手車(chē)事業(yè)部主任謝燕鳴和二手車(chē)事業(yè)部王小南。會(huì)議由標(biāo)準(zhǔn)工作部副主任林遜主持。

       會(huì)議開(kāi)始，李婷講述了制定本《規(guī)范》的目的和重要性。隨著一系列二手車(chē)新政的落地和實(shí)施，以及二手車(chē)交易量的快速提升，規(guī)范二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)、促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已迫在眉睫。李婷希望來(lái)自一線的參會(huì)嘉賓對(duì)《規(guī)范》提出寶貴意見(jiàn)，從而提高《規(guī)范》的可實(shí)施性和可操作性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者雙贏。

       會(huì)上，所有嘉賓積極參與《規(guī)范》的逐條討論，提出各自的見(jiàn)解和問(wèn)題，重點(diǎn)從二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的基本要求、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)人員的配備、車(chē)輛收購(gòu)時(shí)確認(rèn)其合法性、信息管理、售前售中售后的管理、服務(wù)的規(guī)范、改進(jìn)和二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同范本等方面展開(kāi)。大家關(guān)鍵討論了：1、企業(yè)在辦理備案過(guò)程中，當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)面積不作要求，所以《規(guī)范》中不應(yīng)設(shè)定面積要求；2、各企業(yè)的規(guī)模大小不一，為了使《規(guī)范》讓更多企業(yè)參與實(shí)施，人員配備可不作過(guò)多限制；3、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示和告知的信息應(yīng)與新車(chē)有所差別，比如“三包”信息、車(chē)輛狀況信息；4、售后服務(wù)中應(yīng)包含整備、金融、質(zhì)保、信息統(tǒng)計(jì)和回訪滿(mǎn)意度等。

       本次研討會(huì)將會(huì)使《規(guī)范》更具適用性，希望《規(guī)范》在行業(yè)中得到廣泛推廣，發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)作用。