為加強對《電動乘用車售后規(guī)范》T/CADA24—2022團體標(biāo)準(zhǔn)及汽車召回法規(guī)宣貫，提升電動乘用車生產(chǎn)和售后服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費者合法權(quán)益，營造公平、公正的市場經(jīng)營秩序。在“質(zhì)量月”期間，鄭州市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合中國汽車流通協(xié)會、鄭州市汽車流通協(xié)會、鄭州市12315投訴舉報維權(quán)中心、鄭州市消費者協(xié)會于9月15日上午，共同舉辦《電動乘用車售后規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)及汽車召回法規(guī)宣貫培訓(xùn)會。鄭州市市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長陳傳建作培訓(xùn)動員講話。

       在培訓(xùn)會儀式上，鄭州市汽車流通協(xié)會秘書長王錫建通報了全市近年來汽車銷售市場基本情況，鄭州市12315投訴舉報維權(quán)中心副主任朱志林通報關(guān)于新能源汽車投訴舉報情況，對消費者關(guān)切的共性問題予以提示并提出建議。

       陳傳建副局長在講話中指出，大力宣貫國家相關(guān)規(guī)定和團體標(biāo)準(zhǔn)《電動乘用車售后服務(wù)規(guī)范》，是提升乘用車尤其是電動乘用車售后服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是維護(hù)消費者合法利益的重要措施，是規(guī)范經(jīng)營行為的行動指南，本次培訓(xùn)十分重要。要學(xué)習(xí)好、運用好、執(zhí)行好國家法規(guī)和團體標(biāo)準(zhǔn)，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量品牌影響力和細(xì)致入微、高水平的售后服務(wù)質(zhì)量贏得消費者認(rèn)可，持續(xù)提升用戶售后服務(wù)滿意度，增強經(jīng)銷企業(yè)的品牌意識和市場競爭力，作誠信守法的經(jīng)營者和行業(yè)引領(lǐng)的示范者，促進(jìn)全市新能源汽車行業(yè)健康發(fā)展。

       針對團體標(biāo)準(zhǔn)T/CADA24—2022《電動乘用車售后服務(wù)規(guī)范》，王兵博士主要圍繞的編制背景、編制過程、標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容以及推廣宣貫建議等四個部分進(jìn)行了詳細(xì)闡述和解讀，從新能源汽車行業(yè)背景到安全問題的分析，從術(shù)語定義到案例分析，通過深入淺出的講解，與會人員更對標(biāo)準(zhǔn)條款有了更清晰的理解，也為指導(dǎo)企業(yè)做好電動乘用車售后工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

       本次培訓(xùn)采取視頻方式召開，市市場監(jiān)管局設(shè)置主會場，各開發(fā)區(qū)、區(qū)縣（市）市場監(jiān)督管理局設(shè)立分會場，質(zhì)量發(fā)展工作主管領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量發(fā)展科全體同志及二級機構(gòu)負(fù)責(zé)消費者投訴工作人員，鄭州市新能源汽車制造企業(yè)和汽車4S店，共約1000余人參加了視頻培訓(xùn)會。

       通過此次培訓(xùn)，鄭州全市市場監(jiān)管人員、新能源汽車制造企業(yè)和汽車4S店對《電動乘用車售后服務(wù)規(guī)范》有了更加深刻的理解與感悟，對促進(jìn)鄭州新能源汽車生產(chǎn)銷售行業(yè)發(fā)展和營造放心消費環(huán)境起到積極的推動作用。參會企業(yè)紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容充實、針對性強，一定認(rèn)真履行國家相關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行中國汽車流通協(xié)會團體標(biāo)準(zhǔn)《電動乘用車售后服務(wù)規(guī)范》，打造企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)品牌，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。