8月1日，國家質(zhì)檢總局“貫徹落實汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動在沈陽拉開序幕，8月8日，宣貫活動抵達(dá)第二站廣東，參觀并了解廣汽豐田第一店汽車三包的落實情況。

活動現(xiàn)場，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國汽車流通協(xié)會、行業(yè)專家、廣汽豐田、廣汽豐田第一店負(fù)責(zé)人等分別就汽車三包規(guī)定、汽車三包貫徹活動進(jìn)行解讀和介紹。國家標(biāo)準(zhǔn)化研究院黨委書記兼副院長王宗齡、中國汽車流通協(xié)會副會長刁建申、廣汽豐田汽車有限公司副總經(jīng)理王宣禮等領(lǐng)導(dǎo)分別致辭。相關(guān)行業(yè)專家對汽車“三包”政策進(jìn)行解讀。

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》自2013年10月1日正式實施后，至今已有差不多一年時間，車企以及銷售店對汽車三包各項規(guī)定的實施情況如何？本次汽車三包專項活動，正是對汽車流通經(jīng)銷商企業(yè)落實“三包”活動的一次真刀實槍的檢驗。

據(jù)廣汽豐田售后服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，廣汽豐田制定了一系列針對汽車三包的服務(wù)措施，如為銷售店制定三包業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，深化一次性修復(fù)體制，建立三包零件緊急對應(yīng)體制等，嚴(yán)格執(zhí)行三包法規(guī)條款，保證了汽車三包的高質(zhì)落實。

“貫徹落實汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動的目的是力爭實現(xiàn)汽車售后服務(wù)的三個提升即質(zhì)量水平的提升、監(jiān)管能力的提升、行業(yè)誠信意識的提升，以此強(qiáng)化汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，保證汽車三包規(guī)定的全面、順利實施，助力三包規(guī)定在政府引導(dǎo)、企業(yè)響應(yīng)、社會監(jiān)督的大環(huán)境下真正落到實處，造福消費(fèi)者，營造良好的市場氛圍。

接下來，汽車三包專項還將在全國多個城市陸續(xù)展開。活動不僅將以汽車經(jīng)銷店為測評對象，遴選出一批汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，引導(dǎo)汽車經(jīng)銷企業(yè)梳理售后服務(wù)流程，樹立“質(zhì)量第一、誠信為本”的經(jīng)營理念。同時還將組織制定汽車售后服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立健全地方質(zhì)監(jiān)部門汽車三包爭議處理工作體系，依法查處違規(guī)行為，公開曝光典型問題，推動企業(yè)落實汽車三包責(zé)任，切實提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。