2014年12月16日，全國汽車售后服務質量提升經驗交流暨汽車售后服務國家標準研討會在北京召開。此次會議由中國標準化研究院服務標準化研究所所長柳成洋主持。

國家質檢總局質量管理司巫小波處長出席會議，并針對汽車售后服務質量的提升以及汽車售后服務標準化的制定發表了精彩的演講。他指出，優化售后服務流程、提高產品服務質量是中國汽車市場發展的重點，同時巫處長表示質檢總局將會加大對汽車企業的監管，鼓勵并支持汽車行業組織積極參與汽車售后服務質量相關工作。

     中國汽車流通協會羅磊副秘書長、王都副秘書長、郎學紅主任代表協會參加此次會議。出席本次會議的嘉賓還有：國務院發展研究中心王青博士，比亞迪汽車銷售有限公司高子開副總經理，神龍汽車有限公司服務部石主任，華晨寶馬汽車有限公司吳之海經理，天津捷通達汽車投資集團有限公司王店長，廣汽本田北京華通店劉啟經理，中國標準化研究院曾毅老師以及汽車經銷商中從事汽車售后服務和三包管理工作的主要負責人和技術人員。
     與會期間，參會嘉賓圍繞汽車三包規定的貫徹落實、2015年度汽車售后服務質量測評工作展開了熱烈的討論，并講出各自在經營和從業中遇到的問題及真知灼見。同時，參會嘉賓對中國標準化研究院和中國汽車流通協會即將起草的《汽車售后服務規范》、《汽車售后服務測評規范》、《汽車4S店管理與服務規范》、《汽車零配件市場服務規范》四項標準的研制工作提出了寶貴的具有建樹的意見和建議。
     會議最后，中國標準化研究院曾毅博士和中國汽車流通協會羅磊副秘書長向與會嘉賓對本次會議的積極參與和支持表示誠摯的感謝，同時表示在四項標準的制定過程中廣泛征求意見，多溝通，制定具有可實施相關規范，與大家攜手為規范汽車行業售后服務體系共同努力。