2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，一級響應(yīng)措施實施，各行各業(yè)都受到了消費制約的影響。近期，伴隨國家采取的各項有效防控措施的實施，疫情得到了基本控制，出現(xiàn)了積極向好態(tài)勢，復(fù)工復(fù)產(chǎn)已刻不容緩。在此“315”國際消費者權(quán)益保護日之際，中國汽車流通協(xié)會倡導(dǎo)汽車行業(yè)各企業(yè)突出重點、運籌兼顧、在毫不松懈抓緊、抓實、抓細各項疫情防控工作的同時，變壓力為動力，化危機為機遇，扎實推進生產(chǎn)經(jīng)營有序復(fù)工，以更高質(zhì)量、更好效益、更優(yōu)服務(wù)，保護好消費者權(quán)益，贏得消費者的信任，更好更快地提升企業(yè)的發(fā)展。

為了平穩(wěn)復(fù)工，加強行業(yè)自律，提升企業(yè)以及行業(yè)整體管理服務(wù)水平，真正使消費者放心消費、滿意消費，中國汽車流通協(xié)會特向會員單位和行業(yè)企業(yè)發(fā)出以下倡議：

一、確保汽車流通行業(yè)安全有序復(fù)工，強化防控意識，踐行誠信經(jīng)營。樹立誠信經(jīng)營的核心價值觀，規(guī)范經(jīng)營，明碼標價，不亂收費，充分尊重消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等各項權(quán)利，兌現(xiàn)對消費者的各項承諾，有效凈化消費環(huán)境。

二、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立完善的企業(yè)防控復(fù)工服務(wù)標準，積極受理消費者投訴，努力提高消費者滿意度。

三、加強自律意識，嚴格依法經(jīng)營。建立健全企業(yè)自律體系，嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，切實執(zhí)行汽車行業(yè)相關(guān)規(guī)定和企業(yè)售后服務(wù)各項承諾，保障消費者合法權(quán)益。

希望各會員單位和行業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)倡議，從我做起、認真踐行，提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，為汽車流通行業(yè)健康有序發(fā)展、營造和諧良好的汽車消費環(huán)境、提升汽車流通行業(yè)整體形象做出積極貢獻。

中國汽車流通協(xié)會

二O二O年三月十五日